<\/p>\n
Petit point statistique<\/strong><\/h4>\nLa moiti\u00e9 des consommateurs fran\u00e7ais ne sont pas pr\u00eats \u00e0 attendre plus de 5 minutes dans une file d\u2019attente.<\/p>\n
De plus, un tiers des Fran\u00e7ais admettent qu\u2019il n\u2019est pas acceptable de passer plus de 10 minutes en caisse. La majorit\u00e9 des clients les plus impatients sont des hommes (63\u00a0%). Les cadres et professions lib\u00e9rales en t\u00eate \u00e0 69\u00a0%. La perte de ces clients peut fortement affecter un commerce, car ce segment d\u00e9tient le pouvoir d\u2019achat le plus \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n
L\u2019\u00e9tude montre \u00e9galement que\u00a08 Fran\u00e7ais sur 10 n\u2019entrent pas dans un magasin \u00e0 cause d\u2019une longue file d\u2019attente<\/strong>\u00a0(90\u00a0% parmi les cadres et professions lib\u00e9rales, 82\u00a0% chez les moins de 35 ans).<\/p>\n76\u00a0% des Fran\u00e7ais d\u00e9clarent abandonner leurs achats, si l\u2019attente est trop longue en caisse.<\/strong><\/p>\nPour ne plus subir cette perte de temps, certains clients optent pour de nouveaux modes de consommation\u2026<\/p>\n
<\/p>\n
Les nouveaux canaux de consommation<\/strong><\/h4>\nPour \u00e9viter les files d\u2019attente,\u00a018\u00a0% des Fran\u00e7ais privil\u00e9gient le shopping en ligne.<\/strong>
\nUne pratique plus r\u00e9pandue chez les moins de 35 ans (26\u00a0%), les cadres et professions lib\u00e9rales (25\u00a0%) et les parents (27\u00a0%).<\/strong> Parmi les m\u00e9thodes de retrait, le click & drive arrive en premi\u00e8re position (avec 55\u00a0% des r\u00e9ponses), puis la livraison \u00e0 domicile (37\u00a0%) et enfin le click & collec (23\u00a0%).<\/p>\nLa majorit\u00e9 des Fran\u00e7ais privil\u00e9gient le retrait en magasin.<\/strong><\/p>\nPour les utilisateurs de click & collect, c\u2019est la vitesse entre le moment de la commande et le retrait en magasin qui fait la diff\u00e9rence. Ainsi, pour\u00a053\u00a0% des Fran\u00e7ais, il s\u2019agit d\u2019une solution plus rapide, permettant d\u2019\u00e9viter de faire la queue en magasin.\u00a0<\/strong><\/p>\n <\/p>\n
Comment continuer \u00e0 attirer les clients en magasin\u2009? <\/strong><\/h4>\nLe terminal de paiement<\/em><\/h5>\nAfin de limiter l\u2019attente en caisse, il est primordial de proposer le paiement par carte bancaire. Il vous permet de ne pas manipuler de monnaie, \u00e9vite les erreurs et sugg\u00e8re une solution de paiement suppl\u00e9mentaire. Aujourd\u2019hui, la majorit\u00e9 des paiements sont effectu\u00e9s par carte. Avec l\u2019arriv\u00e9e du \u00ab\u2009paiement sans contact\u2009\u00bb, les encaissements se font en quelques secondes. Un moyen efficace de simplifier la gestion de votre commerce, tout en r\u00e9duisant le temps d\u2019attente de vos clients\u2009!<\/p>\n
<\/p>\n
Il existe deux familles de TPE\u00a0:\u00a0<\/strong><\/p>\n\n- Les terminaux de paiement fixes\u00a0:<\/strong> connect\u00e9s \u00e0 une prise \u00e9lectrique, leur mobilit\u00e9 est limit\u00e9e. Cependant, ce type de terminal de paiement \u00e9lectronique peut \u00eatre associ\u00e9 \u00e0 un pin-pad, c\u2019est-\u00e0-dire \u00e0 un petit clavier num\u00e9rique sur lequel le client saisit son code confidentiel sans que l\u2019on ait besoin de d\u00e9placer le terminal.<\/span><\/li>\n
- Les terminaux de paiement mobiles\u00a0: <\/strong>ils peuvent \u00eatre infrarouges ou radio. Alors que les terminaux infrarouges reposent sur leur socle lors de la demande d\u2019autorisation, ce n\u2019est pas le cas pour les terminaux radio qui communiquent \u00e0 distance avec leur base. La port\u00e9e des syst\u00e8mes radio peut atteindre plus de 50 m\u00e8tres, mais il est conseill\u00e9 tout de m\u00eame de limiter les obstacles entre l\u2019appareil et sa base.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
<\/p>\n
Le prix moyen d\u2019un terminal de paiement \u00e9lectronique varie entre 400 et 700\u00a0euros HT.<\/p>\n
Lorsque vous achetez un TPE, la souscription \u00e0 un contrat de maintenance est tr\u00e8s fortement conseill\u00e9e. Son co\u00fbt s\u2019\u00e9l\u00e8ve entre 120 et 200\u00a0euros HT par an.
\nEn cas de probl\u00e8me, un technicien est envoy\u00e9 pour ajuster le param\u00e9trage de l\u2019appareil.<\/p>\n
Si le TPE est en panne, il pourra \u00eatre remplac\u00e9 (en option selon les contrats).<\/p>\n
Vous souhaitez en savoir plus sur le terminal de paiement\u2009? Cliquez ici.<\/a><\/p>\n\u00a0<\/strong><\/p>\nCaisse nouvelle g\u00e9n\u00e9ration<\/em><\/h5>\nDepuis le 1er<\/sup> janvier 2018<\/strong>, vous devez imp\u00e9rativement utiliser un syst\u00e8me de caisse certifi\u00e9 LNE ou NF525. L\u2019objectif est de lutter contre la fraude \u00e0 la TVA, suite \u00e0 l\u2019utilisation de logiciels frauduleux.<\/p>\nMais au-del\u00e0 de cette nouvelle mesure, il est important de travailler avec un mat\u00e9riel performant et surtout complet. <\/strong><\/p>\nN\u2019oublions pas que la caisse est un outil de travail comme un autre. C\u2019est pourquoi cette derni\u00e8re doit imp\u00e9rativement correspondre \u00e0 vos besoins sp\u00e9cifiques.<\/p>\n
1 \u2014 Prenez le temps de comparer les offres et familiarisez-vous avec les nouvelles fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n
2 \u2014 Comparez les prix et mod\u00e8les sans oublier de v\u00e9rifier si le syst\u00e8me est bien certifi\u00e9.<\/p>\n
3 \u2014 Attention aux arnaques<\/p>\n
Votre attention se porte sur un produit \u00e0 bas prix\u2009? Attention, il peut s\u2019agir d\u2019une arnaque.<\/p>\n
M\u00eame s\u2019il est pr\u00e9f\u00e9rable de r\u00e9aliser une bonne affaire, pensez \u00e0 toujours v\u00e9rifier l\u2019origine de la machine. Un mat\u00e9riel de mauvaise qualit\u00e9, ou faussement certifi\u00e9 co\u00fbte g\u00e9n\u00e9ralement moins cher qu\u2019un produit r\u00e9glement\u00e9.<\/p>\n
Rappelons que le non-respect de cette mesure entra\u00eene une amende de 7\u2009500\u00a0\u20ac par machine.<\/strong><\/p>\n\u00a0<\/strong><\/p>\nL\u2019importance du site internet<\/strong><\/h4>\nComme nous avons pu le voir, les consommateurs sont de plus en plus exigeants et se tournent vers l\u2019e-commerce, afin d\u2019\u00e9viter les files d\u2019attente. Mais comment faire face \u00e0 ce ph\u00e9nom\u00e8ne quand on est g\u00e9rant d\u2019une PME\u2009?<\/p>\n
Une seule r\u00e9ponse \u00e0 cette question, la cr\u00e9ation de votre propre site internet\u2009!<\/p>\n
L\u2019an dernier, 80\u00a0% des entreprises ayant mis la cl\u00e9 sous la porte n\u2019avaient pas de site.<\/strong><\/p>\nCe dernier vous permet de toucher un nombre plus important de prospects, tout en offrant une cr\u00e9dibilit\u00e9 maximale \u00e0 votre entreprise. Vos clients pourront d\u00e9sormais commander en ligne, d\u00e9couvrir plus facilement vos produits et b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019offres ponctuelles.<\/p>\n
Autant de choses qui marqueront leur esprit et contribueront \u00e0 leur satisfaction\u2009!<\/p>\n
De votre c\u00f4t\u00e9, la cr\u00e9ation d\u2019un site vous permettra de g\u00e9rer plus facilement les commandes, de promouvoir de nouveaux services et d\u2019augmenter votre chiffre d\u2019affaires.<\/p>\n
\u00c0 savoir\u00a0:<\/strong> pour un site e-commerce, il faudra d\u00e9bourser entre 750\u00a0\u20ac et 12\u2009000\u00a0\u20ac. Je vous conseille de comparer les webmasters, car le prix final d\u00e9pendra surtout de vos exigences et du temps consacr\u00e9 \u00e0 sa r\u00e9alisation.<\/p>\nVous souhaitez en savoir plus sur les prestations d\u2019un webmaster\u2009? Cliquez ici.<\/a><\/p>\nLe r\u00e9cap<\/strong><\/h4>\nVos clients sont m\u00e9contents du temps pass\u00e9 en caisse\u2009?<\/strong><\/p>\nSachez qu\u2019il en va de m\u00eame pour tous les commerces\u2009!<\/p>\n
Afin de rem\u00e9dier \u00e0 ce probl\u00e8me, je vous conseille d\u2019investir dans quelques outils, tels que le terminal de paiement<\/u>, la caisse nouvelle g\u00e9n\u00e9ration<\/u>, ou encore le site internet<\/u>.<\/p>\n
Vos clients y retrouveront vos produits\/services sans bouger de chez eux, mais surtout sans attendre \u00e0 la caisse\u2009!<\/p>\n
Vous avez d\u00e9sormais toutes les cartes en main pour r\u00e9ussir cette ann\u00e9e\u2009!<\/p>\n
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76\u00a0% des Fran\u00e7ais d\u00e9clarent abandonner leurs achats, si l\u2019attente est trop longue en caisse.<\/strong><\/p>\n Pour ne plus subir cette perte de temps, certains clients optent pour de nouveaux modes de consommation\u2026<\/p>\n <\/p>\n Pour \u00e9viter les files d\u2019attente,\u00a018\u00a0% des Fran\u00e7ais privil\u00e9gient le shopping en ligne.<\/strong> La majorit\u00e9 des Fran\u00e7ais privil\u00e9gient le retrait en magasin.<\/strong><\/p>\n Pour les utilisateurs de click & collect, c\u2019est la vitesse entre le moment de la commande et le retrait en magasin qui fait la diff\u00e9rence. Ainsi, pour\u00a053\u00a0% des Fran\u00e7ais, il s\u2019agit d\u2019une solution plus rapide, permettant d\u2019\u00e9viter de faire la queue en magasin.\u00a0<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Afin de limiter l\u2019attente en caisse, il est primordial de proposer le paiement par carte bancaire. Il vous permet de ne pas manipuler de monnaie, \u00e9vite les erreurs et sugg\u00e8re une solution de paiement suppl\u00e9mentaire. Aujourd\u2019hui, la majorit\u00e9 des paiements sont effectu\u00e9s par carte. Avec l\u2019arriv\u00e9e du \u00ab\u2009paiement sans contact\u2009\u00bb, les encaissements se font en quelques secondes. Un moyen efficace de simplifier la gestion de votre commerce, tout en r\u00e9duisant le temps d\u2019attente de vos clients\u2009!<\/p>\n <\/p>\n Il existe deux familles de TPE\u00a0:\u00a0<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Le prix moyen d\u2019un terminal de paiement \u00e9lectronique varie entre 400 et 700\u00a0euros HT.<\/p>\n Lorsque vous achetez un TPE, la souscription \u00e0 un contrat de maintenance est tr\u00e8s fortement conseill\u00e9e. Son co\u00fbt s\u2019\u00e9l\u00e8ve entre 120 et 200\u00a0euros HT par an. Si le TPE est en panne, il pourra \u00eatre remplac\u00e9 (en option selon les contrats).<\/p>\n Vous souhaitez en savoir plus sur le terminal de paiement\u2009? Cliquez ici.<\/a><\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Depuis le 1er<\/sup> janvier 2018<\/strong>, vous devez imp\u00e9rativement utiliser un syst\u00e8me de caisse certifi\u00e9 LNE ou NF525. L\u2019objectif est de lutter contre la fraude \u00e0 la TVA, suite \u00e0 l\u2019utilisation de logiciels frauduleux.<\/p>\n Mais au-del\u00e0 de cette nouvelle mesure, il est important de travailler avec un mat\u00e9riel performant et surtout complet. <\/strong><\/p>\n N\u2019oublions pas que la caisse est un outil de travail comme un autre. C\u2019est pourquoi cette derni\u00e8re doit imp\u00e9rativement correspondre \u00e0 vos besoins sp\u00e9cifiques.<\/p>\n 1 \u2014 Prenez le temps de comparer les offres et familiarisez-vous avec les nouvelles fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n 2 \u2014 Comparez les prix et mod\u00e8les sans oublier de v\u00e9rifier si le syst\u00e8me est bien certifi\u00e9.<\/p>\n 3 \u2014 Attention aux arnaques<\/p>\n Votre attention se porte sur un produit \u00e0 bas prix\u2009? Attention, il peut s\u2019agir d\u2019une arnaque.<\/p>\n M\u00eame s\u2019il est pr\u00e9f\u00e9rable de r\u00e9aliser une bonne affaire, pensez \u00e0 toujours v\u00e9rifier l\u2019origine de la machine. Un mat\u00e9riel de mauvaise qualit\u00e9, ou faussement certifi\u00e9 co\u00fbte g\u00e9n\u00e9ralement moins cher qu\u2019un produit r\u00e9glement\u00e9.<\/p>\n Rappelons que le non-respect de cette mesure entra\u00eene une amende de 7\u2009500\u00a0\u20ac par machine.<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Comme nous avons pu le voir, les consommateurs sont de plus en plus exigeants et se tournent vers l\u2019e-commerce, afin d\u2019\u00e9viter les files d\u2019attente. Mais comment faire face \u00e0 ce ph\u00e9nom\u00e8ne quand on est g\u00e9rant d\u2019une PME\u2009?<\/p>\n Une seule r\u00e9ponse \u00e0 cette question, la cr\u00e9ation de votre propre site internet\u2009!<\/p>\n L\u2019an dernier, 80\u00a0% des entreprises ayant mis la cl\u00e9 sous la porte n\u2019avaient pas de site.<\/strong><\/p>\n Ce dernier vous permet de toucher un nombre plus important de prospects, tout en offrant une cr\u00e9dibilit\u00e9 maximale \u00e0 votre entreprise. Vos clients pourront d\u00e9sormais commander en ligne, d\u00e9couvrir plus facilement vos produits et b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019offres ponctuelles.<\/p>\n Autant de choses qui marqueront leur esprit et contribueront \u00e0 leur satisfaction\u2009!<\/p>\n De votre c\u00f4t\u00e9, la cr\u00e9ation d\u2019un site vous permettra de g\u00e9rer plus facilement les commandes, de promouvoir de nouveaux services et d\u2019augmenter votre chiffre d\u2019affaires.<\/p>\n \u00c0 savoir\u00a0:<\/strong> pour un site e-commerce, il faudra d\u00e9bourser entre 750\u00a0\u20ac et 12\u2009000\u00a0\u20ac. Je vous conseille de comparer les webmasters, car le prix final d\u00e9pendra surtout de vos exigences et du temps consacr\u00e9 \u00e0 sa r\u00e9alisation.<\/p>\n Vous souhaitez en savoir plus sur les prestations d\u2019un webmaster\u2009? Cliquez ici.<\/a><\/p>\n Vos clients sont m\u00e9contents du temps pass\u00e9 en caisse\u2009?<\/strong><\/p>\n Sachez qu\u2019il en va de m\u00eame pour tous les commerces\u2009!<\/p>\n Afin de rem\u00e9dier \u00e0 ce probl\u00e8me, je vous conseille d\u2019investir dans quelques outils, tels que le terminal de paiement<\/u>, la caisse nouvelle g\u00e9n\u00e9ration<\/u>, ou encore le site internet<\/u>.<\/p>\n Vos clients y retrouveront vos produits\/services sans bouger de chez eux, mais surtout sans attendre \u00e0 la caisse\u2009!<\/p>\n Vous avez d\u00e9sormais toutes les cartes en main pour r\u00e9ussir cette ann\u00e9e\u2009!<\/p>\n <\/p>\nLes nouveaux canaux de consommation<\/strong><\/h4>\n
\nUne pratique plus r\u00e9pandue chez les moins de 35 ans (26\u00a0%), les cadres et professions lib\u00e9rales (25\u00a0%) et les parents (27\u00a0%).<\/strong> Parmi les m\u00e9thodes de retrait, le click & drive arrive en premi\u00e8re position (avec 55\u00a0% des r\u00e9ponses), puis la livraison \u00e0 domicile (37\u00a0%) et enfin le click & collec (23\u00a0%).<\/p>\nComment continuer \u00e0 attirer les clients en magasin\u2009? <\/strong><\/h4>\n
Le terminal de paiement<\/em><\/h5>\n
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\nEn cas de probl\u00e8me, un technicien est envoy\u00e9 pour ajuster le param\u00e9trage de l\u2019appareil.<\/p>\nCaisse nouvelle g\u00e9n\u00e9ration<\/em><\/h5>\n
L\u2019importance du site internet<\/strong><\/h4>\n
Le r\u00e9cap<\/strong><\/h4>\n
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