{"id":1031,"date":"2018-08-23T17:39:43","date_gmt":"2018-08-23T15:39:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lesbonsfournisseurs.com\/?p=1031"},"modified":"2018-08-23T17:39:43","modified_gmt":"2018-08-23T15:39:43","slug":"5-conseils-pour-debuter-en-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lesbonsfournisseurs.com\/?p=1031","title":{"rendered":"5 conseils pour d\u00e9buter en e-Commerce"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Si vous souhaitez d\u00e9velopper votre activit\u00e9, le e-Commerce est LA solution id\u00e9ale.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Aujourd\u2019hui, 80\u00a0% des clients utilisent internet pour se renseigner avant d\u2019acheter.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Mais monter un site e-Commerce peut s\u2019av\u00e9rer complexe quand on ne ma\u00eetrise pas les codes ou l\u2019informatique.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Si certaines entreprises vendent exclusivement sur la toile (exemple Amazon), d\u2019autres utilisent internet comme un compl\u00e9ment de leurs boutiques physiques (Fnac, Darty, D\u00e9cathlon, H &amp; M, mais aussi de nombreux commerces de proximit\u00e9\u2026).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">L\u2019objectif\u2009? Pouvoir toucher un plus grand nombre de clients, car contrairement aux magasins traditionnels, le site internet est ouvert 24\u00a0h\/24, 7\u00a0J\/7 et est accessible n\u2019importe o\u00f9 dans le monde. Ce qui veut dire que vous pourrez vendre au-del\u00e0 de votre rue, quartier, ville, d\u00e9partement\u2026<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Or, qui dit augmentation de la visibilit\u00e9, dit multiplication de votre chiffre d\u2019affaires\u2009! <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, plus de 80\u00a0% des entreprises ayant mis la cl\u00e9 sous la porte n\u2019avaient pas de site.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Alors si vous h\u00e9sitez encore \u00e0 franchir le pas, sachez que le d\u00e9veloppement de votre activit\u00e9 ne pourra pas se faire sans l\u2019aide d\u2019internet.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Vous ne savez pas trop comment vous y prendre\u00a0? Pas de panique\u2009! Voici <strong>5 conseils tr\u00e8s simples<\/strong> qui vous permettront de faire vos premiers pas dans le num\u00e9rique, tout en \u00e9vitant les erreurs.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span style=\"font-size: 18pt;\"><strong style=\"font-family: Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif;\">1. Testez vos produits sur des places de march\u00e9<\/strong><\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Avant de vous lancer, mieux vaut tester le potentiel de votre offre en passant par des sites d\u2019annonces comme E-bay, Priceminister, LeBonCoin ou encore Amazon.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Certaines plateformes ne vous facturent pas directement, mais vont prendre un pourcentage de votre chiffre d\u2019affaires. Vous b\u00e9n\u00e9ficiez gratuitement d\u2019une plateforme e-commerce, qui partage le risque avec vous et ne se r\u00e9mun\u00e8re que sur la marge r\u00e9alis\u00e9e. <\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\"> Ainsi, l\u2019investissement n\u00e9cessaire pour cr\u00e9er son propre site e-commerce n\u2019est plus une charge fixe, mais devient un co\u00fbt variable\u00a0qui croquera X % de votre chiffre d\u2019affaires.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Si les clients sont au rendez-vous, alors vous pourrez envisager de monter votre propre site e-commerce.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span style=\"font-size: 18pt;\"><strong>2. Faites-vous aider par un professionnel du web<\/strong><\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Si beaucoup de commer\u00e7ants pr\u00e9f\u00e8rent r\u00e9aliser eux-m\u00eames leur site gr\u00e2ce aux nombreuses plateformes en ligne, sachez que cette solution est peu recommand\u00e9e.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Certes, vous ferez quelques petites \u00e9conomies (je dis bien petites) au d\u00e9but, mais vous risquez de perdre beaucoup de temps et de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de fonctionnalit\u00e9s et de conseils importants pour votre r\u00e9ussite.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Autrement dit, si vous comptez v\u00e9ritablement booster votre activit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 votre site, il vous faudra bien plus qu\u2019un simple template pr\u00e9d\u00e9fini.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Pour optimiser votre r\u00e9ussite, le mieux c\u2019est de faire appel \u00e0 un webmaster. Ce professionnel vous cr\u00e9era un site unique et sur mesure, mettant en valeur vos produits et votre activit\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Ma\u00eetrisant l\u2019informatique sur le bout des doigts, il rendra votre site attirant et surtout facile d\u2019utilisation, afin de ne laisser filer aucun client\u2009!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Les honoraires du webmaster d\u00e9pendent de la charge de travail, ainsi que diverses fonctionnalit\u00e9s install\u00e9es. Il est donc difficile de v\u00e9ritablement chiffrer le co\u00fbt de votre site (ne soyez pas d\u00e9\u00e7u, je vous ai tout de m\u00eame concoct\u00e9 une petite tranche indicative, afin de vous aider \u00e0 vous projeter).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Pour un site e-commerce, il faudra d\u00e9bourser entre 750\u00a0\u20ac et 12\u2009000\u00a0\u20ac.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Quoi qu\u2019il en soit, sachez qu\u2019un site e-Commerce est rapidement rentabilis\u00e9 (2 \u00e0 3 ans en moyenne).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 18pt;\"><strong style=\"font-family: Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif;\">3. Suivez les performances de votre site e-Commerce<\/strong><\/span><\/p>\n<h5><span style=\"font-size: 14pt;\"><em><strong>Quels indicateurs\u00a0de performance\u2009?<\/strong><\/em><\/span><\/h5>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Notez qu\u2019il existe 4 grands indicateurs pour mesurer les performances de votre site\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong> <\/strong>Le nombre de visiteurs<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">Le temps pass\u00e9<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">Le panier moyen<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">Le taux de transformation<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 tenir un carnet de bord et relevez les points sur lesquels vous pourriez vous am\u00e9liorer. Exemple\u00a0: vous avez en moyenne 10\u2009000 personnes qui consultent votre site chaque jour, mais seulement 5 ont pass\u00e9 une commande. Vos produits sont-ils trop co\u00fbteux\u2009? Ont-ils perdu trop de temps \u00e0 chercher ce qu\u2019ils voulaient\u2009? \u2026<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Sachez que 77\u202f% des personnes insatisfaites de l\u2019ergonomie d\u2019un site n\u2019y retournent jamais.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">De plus, il est courant de voir des prix moins \u00e9lev\u00e9s sur internet qu\u2019en boutique. Autrement dit, ne soyez pas trop gourmand et n\u2019oubliez pas de voir comment proc\u00e8de la concurrence.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><em><strong>Ma\u00eetriser son r\u00e9f\u00e9rencement sur les moteurs de recherche<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Tout comme vous, votre site internet dispose d\u2019une adresse qui lui permettra d\u2019\u00eatre r\u00e9f\u00e9renc\u00e9 de mani\u00e8re naturelle sur les moteurs de recherche (Google, Bing, etc.). C\u2019est ce que l\u2019on appelle le SEO.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Mieux vous serez r\u00e9f\u00e9renc\u00e9, plus vous serez pr\u00e9sent dans les premiers r\u00e9sultats Google et donc plus vos aurez une chance d\u2019attirer des clients.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Et comment faire pour \u00eatre bien r\u00e9f\u00e9renc\u00e9\u2009? La r\u00e9ponse est simple, soit vous vous y connaissez, soit vous devrez faire appel \u00e0 un webmaster.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Si votre activit\u00e9 peine malgr\u00e9 tout \u00e0 se d\u00e9marquer, pas de panique\u2009!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Vous pouvez remonter dans le classement gr\u00e2ce aux publicit\u00e9s. On nomme cela le SEA. De mani\u00e8re simple, vous devrez accepter de payer un certain montant pour un clic sur votre annonce. Plus vous payez cher, plus votre annonce est visible.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Comme pour le SEO, il existe de nombreux experts pour g\u00e9rer vos publicit\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">N\u2019oubliez pas que le SEO et le SEA ne sont pas uniquement faits pour les grandes entreprises\u2009!\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Un site internet, c\u2019est un peu votre carte de visite. Si ce dernier n\u2019est pas assez clair, ou qu\u2019il ne met pas suffisamment en valeur votre activit\u00e9, vous risqueriez de perdre de potentiels clients. Il faut donc optimiser la navigation, c\u2019est ce que l\u2019on appelle le merchandising (l\u2019ergonomie du site).<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 18pt;\"><strong>4. Valorisez vos clients<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong><br \/>\n<\/strong>Vos clients sont les acteurs de votre r\u00e9ussite. Bien entendu, le relationnel en boutique et sur internet n\u2019est pas le m\u00eame. Toutefois, vous pouvez montrer votre int\u00e9r\u00eat, r\u00e9compenser les clients fid\u00e8les (ou ceux qui auraient effectu\u00e9 une grosse commande) et attirer des clients potentiels gr\u00e2ce \u00e0 des promotions.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Voici quelques petits exemples simples et rapides \u00e0 mettre en place\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">Le parrainage\u00a0: -20\u00a0% pour les nouveaux clients et leur parrain.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Gr\u00e2ce \u00e0 cette technique, vous augmenterez le trafic sur votre site et d\u00e9gagerez une image bienveillante.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">Les petites marques d\u2019attention personnalis\u00e9es\u00a0: Anniversaires, F\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e\u2026<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Utilisez les informations r\u00e9colt\u00e9es lors des commandes pour rebondir sur de nouvelles ventes. Les e-mails personnalis\u00e9s sont tr\u00e8s \u00e0 la mode et fonctionnent particuli\u00e8rement bien\u00a0aupr\u00e8s de consommateurs, qui se sentent ainsi reconnus.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\">Les codes promos\u00a0: \u00ab\u2009-30\u00a0% \u00e0 partir de 100\u20ac d\u2019achat\u2009\u00bb, ou \u00ab\u2009tout \u00e0 -10\u00a0% pendant 24\u00a0h\u2009!\u2009\u00bb<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Si vous voulez attirer l\u2019attention, augmenter la fr\u00e9quentation et multiplier par 2 le co\u00fbt du panier moyen, c\u2019est une excellente solution\u2009!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Le commerce se faisant de plus en plus en ligne, les r\u00e9seaux sociaux n\u2019\u00e9chappent pas \u00e0 la tendance\u2009! Afin de relayer vos promos et actualit\u00e9s au plus grand nombre, pensez \u00e0 cr\u00e9er votre page Facebook ou Twitter.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Si vous souhaitez en savoir plus \u00e0 ce sujet, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.lesbonsfournisseurs.com\/?p=570\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">consulter notre article<\/a> sur comment d\u00e9velopper son business gr\u00e2ce aux r\u00e9seaux sociaux. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong><span style=\"font-size: 18pt;\">5. Affichez des prix strat\u00e9giques<\/span> <\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Le prix est une variable importante pour votre strat\u00e9gie commerciale.\u00a0<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\"> Il suffit parfois de baisser le prix d\u2019un produit de 15\u00a0% pour qu\u2019il se vende rapidement.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Bien s\u00fbr,\u00a0inutile de vendre \u00e0 un prix tr\u00e8s bas (c\u2019est m\u00eame d\u00e9conseiller\u2009!). <\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14pt;\"> Une fois que l\u2019activit\u00e9 grossira, votre fonds de roulement en prendra un coup. Il faudra pouvoir suivre, et tous ces moyens suppl\u00e9mentaires vont vous co\u00fbter cher.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">De plus, avec un prix trop bas, vos marges ne permettront pas de couvrir vos co\u00fbts fixes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Si fixer un prix trop bas peut-\u00eatre un vrai probl\u00e8me,\u00a0il en va de m\u00eame si vous \u00eates beaucoup plus cher que la moyenne du march\u00e9. Pensez donc \u00e0 surveiller la concurrence pour mieux situer vos produits (et donc leur prix).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\">Faites une petite \u00e9tude de march\u00e9\u00a0et n\u2019oubliez pas de\u00a0trouver le meilleur compromis entre le prix et le volume des ventes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Mon conseil<\/strong>\u00a0: En affichant ce que l\u2019on appelle un \u00ab\u2009prix psychologique\u2009\u00bb, vous augmenterez vos chances de toucher un maximum de clients (exemple\u00a0: 9 \u20ac99).<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Laurie Charvon<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si vous souhaitez d\u00e9velopper votre activit\u00e9, le e-Commerce est LA solution id\u00e9ale. Aujourd\u2019hui, 80\u00a0% des clients utilisent internet pour se renseigner avant d\u2019acheter. Mais monter un site e-Commerce peut s\u2019av\u00e9rer complexe quand on ne ma\u00eetrise pas les codes ou l\u2019informatique. 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