{"id":1011,"date":"2018-08-23T11:32:21","date_gmt":"2018-08-23T09:32:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lesbonsfournisseurs.com\/?p=1011"},"modified":"2018-08-23T11:32:21","modified_gmt":"2018-08-23T09:32:21","slug":"vous-etes-en-conflit-avec-un-de-vos-salaries-voici-4-regles-simples","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lesbonsfournisseurs.com\/?p=1011","title":{"rendered":"Vous \u00eates en conflit avec un de vos salari\u00e9s ? Voici 4 r\u00e8gles simples !"},"content":{"rendered":"<p>Lorsqu&rsquo;un conflit s\u2019initie entre un employ\u00e9 et son patron, c\u2019est g\u00e9n\u00e9ralement l\u2019ensemble de l\u2019\u00e9quipe qui en fait les frais. Mauvaise ambiance, perte de productivit\u00e9 ou d\u2019implication\u2026 Autant de soucis pouvant ralentir votre activit\u00e9 et compromettre la carri\u00e8re de vos salari\u00e9s. Alors avant que la situation ne s\u2019envenime, voici <strong>4 conseils simples<\/strong> qui vous permettront de r\u00e9tablir le dialogue pour repartir sur de meilleures bases.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>1. Ne pas attendre que le conflit s\u2019envenime<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><\/h4>\n<p>Contrairement aux id\u00e9es re\u00e7ues, le temps n\u2019arrange jamais les choses (surtout dans le cadre d\u2019une entreprise). Tout le monde se c\u00f4toie, se parle, travaille et \u00e9volue ensemble. Dans la plupart des cas, ce qui n\u2019\u00e9tait qu\u2019un probl\u00e8me mineur la semaine derni\u00e8re devient rapidement un grave contentieux p\u00e9nalisant votre soci\u00e9t\u00e9. Entre interpr\u00e9tations et int\u00e9r\u00eats de chacun, difficile d\u00e8s lors de prendre ce conflit en main. C\u2019est pourquoi il est pr\u00e9f\u00e9rable de rentrer dans le vif du sujet d\u00e8s le d\u00e9part.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>2. Comprendre la nature et l\u2019origine du conflit<\/strong><\/h4>\n<p>Il est inutile de convier votre salari\u00e9 sans conna\u00eetre la nature exacte de la situation. Pour que la discussion ne soit pas st\u00e9rile, vous devez en amont r\u00e9colter tous les \u00e9l\u00e9ments du conflit et songer \u00e0 quelques solutions \u00e0 d\u00e9battre au cours de l\u2019entretien.<\/p>\n<p>Faites attention \u00e0 l\u2019analyse des faits puisque une m\u00eame situation peut recouvrir des r\u00e9alit\u00e9s diff\u00e9rentes et votre position de sup\u00e9rieur peut fausser votre interpr\u00e9tation.<\/p>\n<p><strong>Prenons un exemple simple\u00a0:<\/strong> vous fixez des objectifs mensuels trop \u00e9lev\u00e9s selon vos employ\u00e9s (ce qui les met en col\u00e8re, car ils ne per\u00e7oivent pas l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de leur prime).<\/p>\n<p>Si vous d\u00e9butez la discussion en expliquant que ces chiffres sont tout \u00e0 fait justifi\u00e9s la discussion risque de couper court, mais le probl\u00e8me restera inchang\u00e9. Apprenez \u00e0 \u00e9couter les diff\u00e9rents points de vue et n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 faire des points r\u00e9guliers avec vos \u00e9quipes afin de pr\u00e9venir d\u2019\u00e9ventuels m\u00e9contentements. Comme le dit le dicton, Mieux vaut pr\u00e9venir que gu\u00e9rir.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>3. Ne pas se laisser envahir par la col\u00e8re<\/strong><\/h4>\n<p>S\u2019il y a conflit, n\u2019oubliez pas que l\u2019objectif est d\u2019entamer un dialogue constructif, aboutissant sur des solutions et efforts de la part des deux parties. Il serait donc pr\u00e9judiciable de laisser exprimer votre col\u00e8re.<\/p>\n<p>Posez des questions et ma\u00eetrisez vos r\u00e9ponses. Le fait de ma\u00eetriser votre voix et de parler lentement peut s\u2019av\u00e9rer tr\u00e8s utile. Dans une position de leadership, une voix grave est un atout, car elle suscite inconsciemment une image de maturit\u00e9 et de confiance. \u00c0 l\u2019inverse, un \u00e9nervement soudain peut \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9 comme un manque d\u2019assurance et un manque d\u2019ouverture d\u2019esprit \u00e0 l\u2019\u00e9gard des pr\u00e9occupations du salari\u00e9. En plus vous risquez d\u2019\u00e9nerver votre interlocuteur, ce qui n\u2019arrangera pas les choses.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>4. Trouver un terrain d\u2019entente<\/strong><\/h4>\n<p>Apr\u00e8s avoir entam\u00e9 une discussion calme et dans le respect des points de vue, vous pouvez enfin commencer \u00e0 trouver des solutions concr\u00e8tes \u00e0 mettre en place. Pourquoi ne pas inciter votre salari\u00e9 \u00e0 en proposer lui-m\u00eame\u2009? Cela prouvera que vous cherchez \u00e0 r\u00e9soudre l\u2019incident et que vous avez pris en compte ses arguments. Enfin, n\u2019oubliez pas d\u2019exprimer vos int\u00e9r\u00eats pour que votre salari\u00e9 se mette \u00e0 votre place (oui, l\u2019effort doit \u00eatre dans les deux sens, vous n\u2019avez pas \u00e0 jouer le r\u00f4le du m\u00e9chant).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Mon conseil\u00a0:<\/strong> Si vous ne parvenez pas \u00e0 vous entendre (ou que la situation d\u00e9g\u00e9n\u00e8re), n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 faire appel \u00e0 un m\u00e9diateur, afin d\u2019apaiser les tensions et cl\u00f4turer le d\u00e9bat.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Laurie Charvon<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lorsqu&rsquo;un conflit s\u2019initie entre un employ\u00e9 et son patron, c\u2019est g\u00e9n\u00e9ralement l\u2019ensemble de l\u2019\u00e9quipe qui en fait les frais. Mauvaise ambiance, perte de productivit\u00e9 ou d\u2019implication\u2026 Autant de soucis pouvant ralentir votre activit\u00e9 et compromettre la carri\u00e8re de vos salari\u00e9s. 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